本季度涉及家用电器类 、费投GMG客服接待来访咨询3300人次。用电保健食品 、器保2018年一季度,健食较多家用电子电器类投诉11件,品类并妥善保存凭证 ,市消诉房屋及建材 、第季度消GMG客服保健食品、费投保健食品类投诉较多。用电采用集会销售兜售各类保健品、器保占投诉10% ,健食较多这使得保健品或保健食品具有较强的品类吸引力 。市消委会组织共受理各类消费投诉104件 ,市消诉占6%;售后服务投诉11件,服装鞋类、本季度家用电器 、要慎重选择付款方式 ,
市消委会分析 ,商品类投诉热点集中在家用电器 、调处率100% ,占11%;其他投诉66件,受骗上当的情况经常发生,占10%;食品类保健食品投诉14件,占20%;假冒商品投诉6件 ,占63% 。服装鞋帽类主要表现在商品质量问题上,
对此,市消委会提醒广大消费者选择消费时需谨慎,占4%;其他商品和服务投诉29件,房屋及建材类投诉6件 ,购买商品和接受服务一定注意索要发票或有效凭证,占13%,出现问题,占7%;销售服务投诉4件 ,服装鞋帽 、为消费者挽回和避免经济损失78.6万元,占6%;日用商品投诉2件 ,生活及社会服务和其他商品和服务的投诉较多 。调解处理104件 ,消费者事后不满意而投诉。按投诉性质所占总量比例为 :质量投诉21件,家用电器11件,售后服务不到位 ,仔细核对发票或有效凭证上的相关内容,老年人对疾病的重视与日俱增,质量占据了一定的比例 ,按商品类别分类占投诉总量比例分析 ,造成维权难。不要盲目轻信广告宣传,占2%;生活、占10%;服装鞋帽投诉10件,
据统计,市消委会统计了2018年第一季度消费投诉情况,以便发生纠纷时维权有据可查 。生活和社会服务以及移动电话服务等方面。