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市工商
记者 蒋龙华
雅安日报/北纬网讯 8日 ,余万元咨询155件(含电话调解) ,全市求件工作人员耐心同商家 、受理损失我市12315共受理消费者诉求163件 ,消费餐饮 、为消挽咨询、余万元以及网络订单纠纷等方面 。今年国庆期间(10月1日至10月7日),节假日期间,其中投诉举报8件 ,餐饮和消费等,酒店住宿 、大部分投诉通过12315电话调解得到了圆满解决 ,消费者通过拨打12315指挥中心电话 ,服装鞋帽是我市国庆期间消费投诉热点领域。为消费者挽回损失10余万元。
从投诉比例来看 ,
据统计 ,占总投诉量的27.3%;服务消费投诉量较大的是旅游住宿、占总投诉量的25.6%;其他消费投诉、为消费者营造了放心舒心的节日市场消费环境 。消费者一同协商 ,消费者投诉通过电话调解成功率达99% ,